为健全区域眼视光规范化管理体系，统一临床服务标准，搭建专业交流平台，全面提升从业人员医患沟通、接诊处置综合能力，筑牢医疗安全底线，推动区域眼健康服务提质均衡发展，6月25日，爱尔眼科常德地区开展视光服务沟通标准技能竞技赛与上半年大视光综合管理专题会议。

实景竞技实操比武，统一区域视光服务规范

上午，视光服务标准化技能竞技正式开赛，本次活动分为实景模拟演练与必说必做团队抢答赛两大板块。活动前期已组织全区域院内分层学习与科室常态化演练，各单位择优推选骨干参赛。所有展示采用实景模拟形式，参赛人员分别扮演患者、青少年家长，完整还原从初诊接待、专业检查、方案解读到疑问答疑全流程服务，全面检验礼仪规范、专业表达、需求研判与沟通疏导等综合能力。

各院、各门诊聚焦临床诊疗中的医患沟通、诊疗方案宣教、康复干预引导等核心专业环节开展实景模拟。演练围绕儿童青少年近视控制方案、角膜接触镜个性化验配、成人屈光矫正、弱视与斜视术后康复等核心临床板块展开，兼顾院内多岗位协同诊疗、院外常态化眼健康科普等工作场景。所有模拟均还原真实诊疗沟通场景，要求从业人员科学回应就诊者的各类疑问，规范完成全流程专业科普与健康指导，着重锤炼严谨、客观、通俗化的临床沟通能力。

演练结束后，区域管理班子现场点评，结合临床真实场景提出针对性优化建议。提出要简化专业术语、站在就诊者视角输出科普内容，明确全流程统一服务动作与沟通标准，同时鼓励各机构互相借鉴优秀展示案例，把演练中的优秀做法落地到日常接诊。会议现场评优，区域管理层领导为获奖团队及个人颁发荣誉证书与奖励。

综合管理专题研讨，多维统筹区域学科建设

下午，大视光综合管理专题会议正式召开，爱尔眼科常德地区总院长罗双喜首先致辞，明确医疗质量与临床安全是第一底线。他强调，眼视光诊疗直接关乎群众视觉健康权益，所有机构必须严守医疗安全红线，杜绝流程简化、诊疗不规范等风险。

爱尔眼科常德地区大视光科主任张小红针对医疗质控细则开展专项解读。她提出，诊疗文书需完整规范、及时留存，临床工作必须坚持诊断精准、干预方案科学严谨。同时鼓励各机构稳步推进前沿技术规范化落地，实现技术创新与质量管控同步推进。

爱尔眼科常德地区大视光科副主任聂慧针对全域各分院、门诊专业质量的巡查工作进行展示，通报了区域院感管控、病历书写标准化等专项督查整体情况，制定全域统一整改实施方案。并划定整改时限、明确规范化管控标准，后续将统筹开展全域复核巡检，以统一质控标准，落实各机构医疗管理责任，持续推进常德区域大视光诊疗服务提质升级。

爱尔眼科常德地区大视光科主任杨芳、视光及小儿眼病项目主任胡鹏对上半年区域大视光全域管理工作开展系统性复盘，全面梳理青少年近视防控工作、角膜接触镜规范验配、视功能康复训练、成人屈光矫治等临床诊疗板块运行实况，围绕人才梯队统筹配置、标准化诊疗服务提质、全域眼健康科普体系搭建等专业管理维度，明晰下一阶段规范化建设与精细化运营整体实施路径。

来自澧县、石门、安乡爱尔眼科医院以及常德爱尔西街、崇德、武陵门诊的各位大视光科及门诊负责人分别就各自机构上半年的工作成效进行了总结汇报，并重点阐述了后续详细规划与部署。

会议尾声，爱尔眼科常德地区CEO李姝玲作总结讲话。她充分肯定本次竞技与管理会议的实践价值，表示区域视光发展核心导向应以医疗质量为根基，以专业服务为支撑，以学科高质量发展为目标。要求全区域落实本次会议质控整改、服务标准化、学科建设各项部署，深化跨机构资源共享与经验互通，全体从业者深耕眼健康专业领域，持续打造区域专业品牌，推动常德眼视光事业规范化、可持续发展。